Ba tháng liên tiếp nhận hóa đơn tiền điện y hệt nhau, bà Đào Bích Lan (Đông Triều, Quảng Ninh) phản ánh thì nhận được câu trả lời từ Điện lực: “Trùng hợp ngẫu nhiên”. Tình trạng tương tự xảy ra ở nhiều tỉnh như Nghệ An, Phú Thọ, Hà Tĩnh, Hưng Yên… nhưng kịch bản ngành điện đưa ra vẫn như cũ: do “sử dụng nhiều điện”, “chạm chập dây sau công tơ”, “khách hàng câu like” hay “đăng sai sự thật”. Câu trả lời nghe như để đối phó với con nít.
Tổng Công ty Điện lực miền Bắc (EVNNPC) thì khẳng định: lỗi chốt sai chỉ số chủ yếu xảy ra ở các đơn vị tư nhân, trong khi ngành điện Nhà nước hoàn toàn… vô can. Bất cứ ai phản ánh đều bị mời làm việc, ký biên bản và "tự nguyện" gỡ bài. Trên truyền thông, ngành điện luôn đúng, người dân luôn sai. Còn minh bạch, công khai hay kiểm tra độc lập thì… im lặng.
Thực tế cho thấy, ngành điện đang hưởng lợi từ vị thế độc quyền, không chịu sự cạnh tranh nên không có động lực để minh bạch hóa thông tin hay nâng cao dịch vụ. Người dân chỉ có một lựa chọn – mua điện từ EVN hoặc từ các đơn vị "có giấy phép", nhưng lại không có quyền lựa chọn đơn vị kiểm định độc lập công tơ, hay cơ chế khiếu nại rõ ràng, minh bạch.
Khi quyền lực không bị kiểm soát, mọi sai phạm đều được ngụy trang bằng những "trùng hợp ngẫu nhiên". Đã đến lúc phải chấm dứt sự độc quyền của ngành điện, mở cửa thị trường để các đơn vị cạnh tranh thực sự. Minh bạch không đến từ lời hứa suông nó đến từ hệ thống kiểm soát và tiếng nói của người tiêu dùng.
Người dân không cần những lời xin lỗi khuất tất, mà cần sự thật – rõ ràng, sòng phẳng và có trách nhiệm.
